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医疗健康

澄心健康 · 数字服务门户

重构患者服务触点,让核心业务线上化率达到 76%。

76%业务线上化
PROJECT OVERVIEW

项目概览

重构患者服务触点,让核心业务线上化率达到 76%。

客户名称澄心健康数字服务门户
项目周期8 个月
服务范围策略 / 设计 / 研发
上线时间2026 年
76%业务线上化
48%人工咨询减少
4.8用户满意度

项目挑战

信息分散、流程断点多,管理层看到的数据滞后。

解决方案

重构关键业务流程,建设统一平台并分阶段上线。

系统真正的难点,不是功能数量

我们与业务团队共同梳理关键场景,将分散的信息变成可协同、可追踪、可持续优化的数字化流程。

分阶段上线,让变化更容易被接受

每个阶段都形成完整业务闭环,独立产生价值,并为下一阶段积累真实数据。